世纪电器网你售的是正品吗

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dyong1234
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  • 库巴小兵
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  • 2010-08-22
2010-08-22 14:49 |只看楼主 1#
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你好，8月12日我在贵网站购买了一台LG47SL80YD液晶电视，8月14日到货并安装完毕，8月15日发现屏幕左上角有划痕、右下角屏幕（双屏幕之间）内有灰尘，随与售后联系换货，一切都很顺利，很庆幸自己能遇到世纪电器网这样诚信的网站。但在8月19日更换的第二台电视到货时，检查发现屏幕内灰尘比第一台还多的多，随要求再次换货，贵方人员坚决不同意，说不影响观看，不是质量问题，不同意换货，并说此型号80%屏幕内都有灰尘，要求我退货，由于墙上挂架都已装好，我坚决要求换货，不同意退货。在协商无果的情况下，贵方将两台机器均拉走了。事后，我联系LG厂家，最终厂家确认是属于质量问题，并可出具书面文件。在此前提下，我又联系贵方售后，协商换货事宜。但贵方仍不承认是质量问题，要求我退货，并扣下运费。鉴于此，特向贵网站提出投诉。并提出如下解决方案：1、给我更换一台无缺陷的此型号机器，并按价格保护条款，返还我购机时与现价格的差价；2、如贵网站所售的这一型号机器均有此质量缺陷，我愿意接受贵公司的退款，但请退回我的运费（为此产生的误工费我自己承担）。我相信以贵公司在电子商务界的信誉，一定会给我一个合理的解决方案。顺祝贵公司生意兴隆！
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shicbrsc
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  • 2009-08-06
社区贡献奖勤劳灌水奖
2010-08-23 09:15 |只看该用户 2#
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dyong1234，您好！您的投诉我们已经收到，为方便核实和解决您的问题，请您留下您的销售单号和联系方式，方便我们与您取得联系并妥善解决。
品质、低价，尽在库巴购物网!(www.coo8.com)
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dyong1234
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  • 库巴小兵
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  • 2010-08-22
2010-08-23 09:34 |只看楼主 3#
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订单号

订单号：20100810095937906联系电话：13182150191
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dyong1234
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  • 库巴小兵
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  • 2010-08-22
2010-08-24 16:48 |只看楼主 4#
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已经第三天了，还是没有回复
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shicbrsc
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  • 管理员
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  • 660
  • 2009-08-06
社区贡献奖勤劳灌水奖
2010-08-30 11:14 |只看该用户 5#
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已处理。
品质、低价，尽在库巴购物网!(www.coo8.com)
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dyong1234
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  • 库巴小兵
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  • 2010-08-22
2010-08-31 07:37 |只看楼主 6#
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最终他们选择了第二个方案，当然理由不是产品有缺陷，而是没货了。可他们现在还在网上销售，而且降价了，不同地方的销售人员也都说有货，有聊天记录的，看到这相信大家都明白怎么回事了。退货就退货吧，我也没有精力与他们拖下去了，可到现在款还没有退到我账上。前几天看了世纪电器网董事长王治全的专访说以口碑取胜，可手下人并没有这样执行啊，可惜。
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dyong1234
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  • 库巴小兵
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  • 2010-08-22
2010-09-01 10:52 |只看楼主 7#
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一个星期了，还没有拿到退款，这还是他们硬要给我退款的，如果是我自己要求退款，还不知会怎样呢。
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小石头
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  • 库巴军长
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  • 2010-07-16
2010-09-03 17:38 |只看该用户 8#
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都说是正品。
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dyong1234
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  • 库巴小兵
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  • 2010-08-22
2010-09-04 11:00 |只看楼主 9#
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总算收到退款了，但运费没退。折腾了半个多月，白白损失了67元运费和精力，得到的只是一肚子气愤。在他们不给换货后在淘宝网上又买了一台，送货快、服务好、还比世纪电器上便宜了200元，同样全国联保，算是塞翁失马吧。感觉这种网站缺少监管，好坏都是他们说了算，投诉都找不到地方，都是一家人，不像淘宝还有第三方监管。这是我网购这么多年，最不愉快的一次。给后来购物者敲个警钟吧！
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txabc
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  • 库巴连长
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  • 2010-09-08
2010-09-13 14:46 |只看该用户 10#
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应该是没问题的，毕竟是个大网站
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